La présente politique décrit la manière dont ISD GROUPS collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de ses activités (site isd-groups.sn, ventes en ligne ou sur devis, service client). Elle s’applique aux clients, prospects et visiteurs du site.
2. Données collectées
Données d’identité et de contact : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse de livraison/facturation.
Données de commande : produits, quantités, montants, références, historique d’achats.
Communications : échanges e-mail, téléphone, WhatsApp, formulaires de contact.
Données techniques : logs, adresses IP, identifiants de session, cookies et traceurs.
Paiements : nous ne stockons pas vos données de carte ; paiements opérés par prestataires (Wave, Orange Money, Free Money, processeur cartes).
3. Finalités et bases légales
Finalité
Base légale
Traitement des commandes, livraison, facturation, SAV
Exécution d’un contrat
Devis, réponses aux demandes, relation client
Mesures précontractuelles / Intérêt légitime
Paiement et lutte contre la fraude
Exécution d’un contrat / Intérêt légitime
Prospection commerciale (e-mail/SMS/WhatsApp)
Consentement (ou intérêt légitime selon les cas)
Sécurité du site, statistiques d’audience
Intérêt légitime / Consentement (pour certains cookies)
Obligations légales (comptabilité, garanties)
Obligation légale
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes : prestataires de paiement (Wave, Orange Money, Free Money, processeur cartes), transporteurs et logisticiens, hébergeur, éditeurs d’outils (support, e-mail, analytics), autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Nous ne revendons pas vos données.
5. Transferts internationaux
Certains prestataires pouvant être situés hors du Sénégal, des mesures contractuelles appropriées sont mises en place pour encadrer ces transferts (clauses contractuelles types ou équivalents), lorsque requis.
6. Durées de conservation
Compte & commandes : durée de la relation puis archivage légal (comptabilité/garanties).
Prospection : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition.
Cookies/traceurs : selon leur finalité (voir §8) et les exigences applicables.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité lorsque applicable. Pour les exercer, contactez : contact@isd-groups.sn ou +221 77 104 62 62. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (Commission de Protection des Données Personnelles – Sénégal).
8. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement du site, la mesure d’audience et, le cas échéant, la personnalisation. Vous pouvez paramétrer vos préférences via votre navigateur ou un bandeau de consentement lorsqu’il est présenté.
Type
Utilité
Durée indicative
Fonctionnels
Connexion, panier, sécurité
Session à 12 mois
Mesure d’audience
Statistiques anonymisées/agrégées
13 mois
Prospection
Messages marketing avec consentement
Selon outil
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôles d’accès, chiffrement en transit, sauvegardes). Aucun système n’étant infaillible, nous encourageons l’usage de mots de passe robustes et la vigilance lors des partages d’informations.
10. Mineurs
Nos services ne visent pas les mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression si nécessaire.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte d’évolutions légales ou opérationnelles. La date de mise à jour sera adaptée et, en cas de changements substantiels, une information appropriée pourra être fournie.
12. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité : contact@isd-groups.sn / +221 77 104 62 62 — ISD GROUPS, Diamniad, Route de Mbour, Dakar 20000, Sénégal.
